Garanția produselor

Pentru a vă asigura că achizițiile dvs. sunt protejate, oferim o garanție solidă pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul nostru.

Durata garanției

Toate produsele achiziționate de la stratix.ro beneficiază de o garanție de 24 de luni pentru persoanele fizice și 12 luni pentru persoanele juridice, începând de la data achiziției. 

Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele legate de funcționarea corectă a produsului. În cazul în care întâmpinați orice problemă în timpul perioadei de garanție, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă oferi asistență și pentru a rezolva rapid orice inconveniență.

Procedura de solictare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să urmați acești pași:

Contactează echipa noastră pe email la contact@stratix.ro, menționând numărul comenzii și problema întâmpinată.

Echipa noastră va evalua problema și vă va oferi instrucțiuni privind returnarea produsului, dacă este necesar.

În funcție de situație, vă vom oferi opțiunea de a repara produsul sau de a vă trimite unul nou, în conformitate cu termenii garanției.

Excepții de la garanție

• Defecțiuni cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de factori externi.
• Uzura normală a produsului.
• Produse deteriorate din cauza instalării incorecte sau a intervențiilor neautorizate.

Vă încurajăm să citiți cu atenție termenii garanției pentru fiecare produs și să ne contactați pentru orice întrebări sau nelămuriri.